Politique de confidentialité

Sécurité et transparence sur vos données personnelles

Introduction à la gestion des données

Chez Luxoventis, nous accordons une importance essentielle à la protection de votre vie privée et au respect des lois françaises et européennes en matière de données.

Cette politique explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées quand vous utilisez notre site ou nos services.

Collecte de données personnelles

Vos données peuvent être collectées via nos formulaires, lors d’interactions directes ou grâce à des technologies automatisées adaptées à la plateforme.

Informations recueillies directement

  • • Données d’identification (nom, prénom, email, téléphone).
  • • Informations de contact et préférences transmises via formulaires.
  • • Contenus échangés dans les correspondances ou réponses aux enquêtes.
  • • Demandes de devis ou de rendez-vous via le site.
  • • Messages et avis transmis par courrier électronique ou téléphone.

Informations collectées automatiquement

  • • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée).
  • • Cookies et traceurs utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur.
  • • Statistiques anonymes de fréquentation et de performance.
  • • Informations techniques d’accès et de connexion.
  • • Identifiants d’appareils ou données relatives au terminal utilisé.

Utilisation des données recueillies

Les données sont exploitées exclusivement pour assurer la gestion de votre demande et optimiser nos prestations.

  • • Gestion de votre compte et de vos préférences.
  • • Traitement des demandes de contact, devis ou projet.
  • • Amélioration technique et expérience utilisateur du site.
  • • Réalisation d’analyses statistiques anonymisées.
  • • Détection et prévention des actes de malveillance.
  • • Respect des obligations légales applicables.
  • • Communication d’informations sur nos évolutions.

Notre engagement: Vos données sont protégées et ne sont jamais commercialisées ni cédées sans votre consentement, sauf nécessité légale.

Partage des données

Seuls les membres habilités ou prestataires nécessaires à la gestion des services ont un accès contrôlé à vos informations.

Sous-traitants et prestataires

Nous sélectionnons des partenaires conformes RGPD et exigeons le même niveau de sécurité pour vos informations.

Obligations légales

Vos données peuvent être divulguées si la loi l’exige ou sur décision d’une autorité compétente.

Statistiques anonymisées

Les analyses réalisées ne permettent pas d’identifier les utilisateurs.

Vos droits

Conformément à la loi, vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, effacement ou opposition sur vos données.

  • • Accéder à l’ensemble de vos informations personnelles.
  • • Faire rectifier ou mettre à jour vos données.
  • • Solliciter la suppression de vos informations.
  • • Recevoir vos données ou les transférer à un tiers.
  • • Vous opposer à certains traitements spécifiques.
  • • Limiter le traitement de vos données dans certains cas.

Pour toute demande relative à vos droits, contactez-nous via le formulaire ou par email.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

Mesures techniques

  • • Chiffrement des échanges de données sensibles.
  • • Accès sécurisé par authentification.
  • • Mises à jour régulières des systèmes.
  • • Sauvegardes et tests de restauration périodiques.

Mesures organisationnelles

  • • Sensibilisation et formation du personnel interne.
  • • Accès limité aux informations sensibles.
  • • Charte interne de confidentialité.
  • • Contrôles permanents de conformité.

Durées de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps strict nécessaire à la finalité poursuivie.

  • • Identifiants et coordonnées (jusqu’à suppression du compte).
  • • Historique échanges client et rendez-vous (3 ans maximum).
  • • Correspondance générale (2 ans maximum).
  • • Facturation et pièces justificatives (6 ans).
  • • Consentement ou préférences marketing (selon choix utilisateur).

Au terme des délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Transferts hors UE

Vos données peuvent transiter au-delà de l’UE si des garanties de protection adéquate existent (clauses contractuelles types, prestataires certifiés…).

  • • Prestataires sous conditions contractuelles strictes.
  • • Transferts vers pays reconnus conformes RGPD.
  • • Adoption de mesures additionnelles de sécurité.
  • • Droit d’opposition conservé à tout moment.

Gestion des cookies

Des cookies techniques et analytiques sont utilisés pour la navigation et la performance, conformes à la législation française.

Types de cookies utilisés

  • • Fonctionnement du site et sécurité renforcée.
  • • Mesure du trafic et analyses statistiques.
  • • Préférences d’affichage et langue choisie.
  • • Interaction avec modules tiers (cartes, vidéos…).

Vous pouvez paramétrer vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies.

Modification de la politique

Toute évolution de la politique sera communiquée et prendra effet à la date indiquée ci-dessous.

  • • Notification par publication sur le site.
  • • Mise à jour de la date de dernière modification.
  • • Information en cas de changement majeur.
  • • Possibilité de consultation de l’historique sur demande.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Nous contacter

Pour toute demande relative à vos données : contactez notre DPO via le formulaire de contact.

Luxoventis

41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France

Téléphone: +33 8 56-63-71-08

Email: content@luxoventis.sbs

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026

Date d’application : 12 janvier 2026